帮助中心：账户、连接与退款

无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。创建账户时应使用容易记住但不与其他服务共用的密码，并妥善保存用户名。完成注册后，可从用户面板查看套餐、获取客户端与管理订阅。

VPNWX 支持不限台数同时在线。电脑、平板和其他已支持设备可以使用同一账户下的有效订阅，不需要为更换设备重复购买。设备较多时，建议统一更新订阅，避免某台设备继续使用已经失效的旧配置。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端与订阅入口位于用户面板的下载区域，登录后按当前平台获取对应内容。营销页面不提供静态安装包或公开订阅地址。

先进入客户端的订阅管理页面，选择当前 VPNWX 订阅并执行更新。若线路列表没有变化，可关闭客户端后重新打开，再检查订阅更新时间。仍无法更新时，重新从用户面板获取订阅并导入；导入前先删除已确认失效的旧项目，避免客户端继续读取旧配置。

先确认本地网络本身可以访问普通网站，再更新订阅并切换到另一条线路。随后完全退出客户端并重新打开，确认系统时间正确、代理开关已启用且没有其他网络工具同时接管连接。若所有线路都无法连接，可保留错误提示并通过用户面板提交工单。

这通常与客户端的代理模式、系统权限或目标 App 的网络实现有关。先确认客户端是否只接管浏览器流量，再切换到可覆盖系统连接的模式。重新启动目标 App，使它建立新的网络会话；若 App 内有独立代理设置，应检查该设置是否覆盖了系统配置。

不需要。VPNWX 支持不限台数同时在线，新设备登录用户面板后获取对应平台的客户端与订阅即可。旧设备是否保留由使用者自行决定；如果旧设备不再使用，建议移除其中保存的订阅与账户信息。

重新安装通常会清除客户端本地保存的订阅。登录用户面板，重新获取当前订阅并导入，然后执行一次订阅更新。不要依赖聊天记录或旧文件中的订阅内容，因为旧内容可能已经失效，也可能无法反映当前线路列表。

先暂停正在同步、下载或上传的大流量任务，再更新订阅并切换同用途的其他线路。测试时一次只改变一个条件，分别观察本地网络、线路选择和目标服务的表现。若多个设备共用当前网络，也应暂时减少并发任务，以便判断卡顿来自本地链路还是所选线路。

优先按实际用途选择，而不是只看线路名称。需要持续会话、开发工具或流媒体时，可先尝试标注对应用途的 IEPL 专线或中转线路；普通网页访问可以先使用通用线路。直连线路路径更直接，但体验仍会受到本地网络与目标服务影响。

先更新订阅，选择标注为 AI 工具或流媒体用途的线路，再完全关闭目标应用后重新打开。若网页保留了旧地区信息，可清理该站点的缓存与会话后重试。不同服务对出口地区和账户状态的要求不同，线路连接成功不代表目标服务一定接受当前账户。

先关闭客户端，确认本地网络能正常加载常用网站；再启用客户端并测试不同线路。如果只有一条线路异常，优先更换线路。如果全部线路都受影响，可更换当前接入网络后再次测试。提交工单时附上平台、线路名称、错误提示和已执行的排查动作，便于定位。

月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可根据日常网页、开发工具、流媒体和多设备共同使用的实际需求确定档位。

流量包用完为止，永久不过期。可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包适合使用频率不固定、不希望按月重置流量的场景；月订阅与流量包的计费方式不同，下单前应按自己的使用节奏选择。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前应在用户面板确认当前套餐与目标套餐，提交后再更新客户端订阅，使本地配置读取最新状态。流量按开通日每月重置，升级不会把月订阅改成永久不过期的流量包。

支持支付宝 / 微信 / USDT。实际下单时请从用户面板进入套餐与结算页面，核对套餐名称、价格和流量后再选择付款方式。不要通过页面之外来历不明的收款入口处理订单。

VPNWX 提供 30 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板并进入工单区域，说明对应订单与退款请求。提交前可先排查订阅更新、客户端设置和线路选择问题；若仍决定退款，以使用条款中的退款说明和工单处理结果为准。